附则 · 随第 12 版索引同步维护
数据保护说明
在伟德指南，你订阅栏目、登录账号、写信给客服时留下的信息，各自去了哪里，这一页都写清楚。下面按使用场景逐项说明我们收什么、用来做什么、保存多久，以及你想查看、更正或删除时该从哪儿提。
DOC-12-PRIV 与第 12 版索引同批发布
我们收集哪些信息
翻首页、看更新记录、查常见问答都不需要登录，这些访问不会和你的身份挂钩。真正落到个人名下的信息，只来自下面三种你主动参与的场景。
| 场景 | 收集内容 | 为什么需要 |
|---|---|---|
| 索引订阅 | 接收提醒用的邮箱地址、你勾选的分类码、希望跟进的版号区间 | 按分类把栏目变更送到你手上，不必每期自己从头翻更新记录 |
| 账号登录 | 账号名、本次使用的设备类型与系统版本、最近一次进入的时间 | 换手机或换电脑之后，把你放回原来关注的栏目位置 |
| 客服沟通 | 你在邮件或电话里留下的联系方式、设备型号、问题截图与问题描述 | 把问题定位到具体栏目编号，并把处理结果回给你 |
除上述内容之外，我们不读取你设备上的通讯录、相册、位置与剪贴板。订阅时填的邮箱只用于发送提醒，不订阅也照常可以使用免费的索引查阅。
这些信息拿去做什么
每一项信息的去向都能对上一个你用得到的功能，不做无关的二次利用。
-
用途 01
按分类推送变更
你勾选的分类码决定哪几条栏目变更会进入提醒。索引库现有 12 个一级分类、186 个二级栏目，你只收自己选中那部分，不相关的更新不会占用你的收件箱。
-
用途 02
在不跟版时安静下来
资料库每周三、周日各更新一次，年均约 104 次。提醒按你设定的版号区间发出，你暂时不跟版，我们就停发，不必再跑一趟退订。
-
用途 03
认出换了设备的老用户
设备类型与最近进入时间用来判断你是不是换了手机或电脑，好把你放回原来的栏目位置。回访用户里约有 18% 属于这一类，多数在几分钟内就能重新接上。
-
用途 04
把同一件事接上
客服往来记录只在处理你提出的问题时调用，你第二次追问时不用把前情从头复述一遍，技术支持组和客服与运营组的当班人员可以看到对应工单。
这些信息不用于投放第三方广告，也不拿去向与索引服务无关的商品推广做交换。你要把订阅提醒关掉，随时可以提，关掉之后不影响栏目查阅。
保存多久，怎么保住
期限按“够用就好”来定。到期之后记录从日常系统中移除，只留下不可还原的汇总计数。
- 订阅关系
- 订阅有效期间保留；取消提醒后在 30 天内从发送名单中移除，邮箱地址随之删除。
- 客服往来
- 自最后一封回复起保存 24 个月。涉及栏目迁移的工单保存 36 个月，便于你隔一段时间再回来追问同一件事。
- 登录设备
- 设备类型与最近进入时间保存 12 个月；主动注销账号时一并删除。
我们给这些信息上的锁
- 订阅邮箱、联系电话这类字段在传输和落库时分两次加密，运维人员看到的也是密文。
- 查看权限按岗位分配。38 人的团队里，只有当班的技术支持组与客服与运营组在处理工单时能打开你的联系方式，内容索引组与版本核验组看不到。
- 2021 年通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，2023 年通过等级保护三级测评，两项评估覆盖的正是承载订阅与账号数据的生产环境。
你有哪些权利
下面四项随时可以行使，不需要说明理由。
-
查询
你可以要求查看我们手上与你账号或订阅相关的信息，我们会把内容整理成一份清单回给你。
-
更正
提醒邮箱、联系电话或订阅的分类码填错了，改一下就行，改完立即对后续提醒生效。
-
删除
取消订阅或注销账号之后，可以要求删除对应的邮箱、设备与工单记录。
-
撤回同意
提醒推送可以随时关掉。关掉只影响提醒，免费的索引查阅照常可用。
提出时请写清账号名或订阅时用的邮箱、要办的事项。若涉及换设备后重新找栏目，把设备型号和问题截图一起发来，能省掉一轮来回。发到 support@weide-zhinan.com.cn，或在工作日 9:00–18:00 拨打 400-4725-2607，平均首次响应约 2.5 小时。完整的受理渠道列在联系我们页面。
需要说明一处：删除账号不会动到索引库本身。编号体系和栏目归档是公开内容的一部分，删掉之后仍能在更新记录里查到，那些内容不属于个人信息。